出境游请牢记“+86-10-12308”

越来越多的中国人选择踏出国门，到海外感受异国风情，有时难免遇到麻烦，出发前，请记住这个号码“+86-10-12308”，这是外交部设立的全球领事保护应急呼叫中心热线。今后，无论你走到哪里，无论你遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。

热线四大功能：

一、为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。

二、向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议。

三、在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

四、为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。呼叫中心热线增加了我公民寻求领事保护与协助的选择，并不替代各驻外使领馆此前公布的领保电话和证件咨询电话。

在海外拨打“12308”时，一般情况下拨打“+86-10-12308”，如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务。

呼叫中心12308热线是一条领事保护应急热线，为保证遭遇紧急情况当事人能优先进线，热线专门预留了一条紧急求助人工服务通道。为保持这条安全热线的畅通，对于非紧急情况，求助人可利用12308热线的自动语音咨询、中国领事服务网、驻外使领馆网页等“非人工”自助服务了解相关信息。